자주하는질문

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Question [배송관련] 배송기간은 얼마나 되나요?
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- 결제일(카드결제 또는 무통장 입금확인) 기준으로 2~3일 정도 소요됩니다.

- 금요일 주문 시 다음 주 월요일, 화요일쯤 배송해 드립니다.

- 산간지역이나 도서지역은 배송이 다소 지연될 수 있습니다. 

- 배송사의 업무특성상 배송시간을 지정하기에는 어려움이 있습니다.

- 당일발송 접수 마감시간은 오후 4시입니다.(토요일, 일요일과 공휴일 제외) 

- 수령지 주소를 정확히 기재하여 물품수령에 착오 없으시기 부탁드립니다. 

Question [결제관련] 교환, 환불은 어떻게 이루어 지나요?
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(주)도미니언코리아 고객센터나 마이쇼핑 > 1:1맞춤상담 게시판을 이용하여 먼저 연락해주시기 바랍니다.

그 후에 '마이쇼핑 > 취소/교환/반품' 메뉴를 통해 교환, 환불 진행해주시면 됩니다. 

대신택배로 반품해 주시면 신속하고 편리하게 처리될 수 있습니다.

 

반품/교환지 주소 : [51785 ] 경상남도 창원시 마산합포구 진북면 동삼길 135


고객센터로 먼저 연락하여 교환 • 반품을 신청해 주시면 훨씬 신속하고 빠르게 처리해 드리겠습니다. 

 

교환 • 반품이 가능한 경우

운행 중 파손이 된 경우는 저희 (주)도미니언코리아 고객센터에 연락하여 문의해 주시면 100% 교환이 가능합니다. 그 외 특이한 사항이 있을 경우 (주)도미니언코리아 고객센터와 협의를 거쳐 100% 환불이 가능합니다. 

 

교환 • 반품이 불가능한 경우

상품의 가치 훼손으로 인해 재판매가 불가능하거나 단순변심에 의한 반품 시 왕복 배송비 7,000원을 부담하신 후 가능하니 이점 양해해 주시기 바랍니다. 

 

* 기타 문의 사항이 있으면 마이쇼핑 > 1:1맞춤상담이나 고객센터 > 묻고답하기 게시판을 이용하여 문의해 주시면 성심 성의껏 답변해 드리겠습니다. . 

Question [결제관련] 방금 상품 주문했습니다. 어디서 주문내역 확인가능한가요?
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회원이신 경우,

로그인 하신 뒤 홈페이지 상단의 "마이쇼핑 > 주문내역조회" 메뉴를 통해서 확인하실 수 있습니다. 

 

비회원이신 경우, 

로그인 페이지에서 '비회원(배송조회)' 클릭하시고 주문서 작성 시 입력한 주문비밀번호와 주문번호를 통해 비회원 로그인하여 확인하실 수 있습니다. 

Question [결제관련] 무통장 입금은 어떻게 하나요?
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무통장입금계좌

 

예금주 : 도미니언코리아

농협 355-0006-4605-63

 

예금주 : 도미니언코리아

우리은행 1006-301-299900

Question [회원서비스] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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로그인 하신 후, "회원정보수정 > 회원탈퇴" 경로를 통해 고객님께서 직접 처리할 수 있습니다. 

Question [회원서비스] 후기는 어떻게 남기나요?
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상품구매 후기를 쓰시려면,  

1. 사이트에 로그인 하신 후 해당 제품 상세페이지 맨 아래 "상품후기"에 게시글로 구매후기를 남겨주시면 됩니다.

2. 사이트에 로그인 하신 후 "커뮤니티 > 구매후기"를 클릭하여 게시글로 구매후기를 남겨주시면 됩니다.

Question [회원서비스] 1:1 문의는 어떻게 하나요?
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"마이쇼핑 > 1:1맞춤상담" 클릭 후  문의가 가능하며, 답변은 문의내역 밑으로 달리는 답글을 확인하시면 됩니다. 

더 궁금한 사항이 있으시면 "고객센터 > 묻고답하기"로 문의해 주시기 바랍니다. 

Question 고객센터 운영 시간을 알고 싶어요.
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(주)도미니언코리아 고객센터는 평일 9시 ~ 17시까지 운영하고 있으며 

점심시간은 12시 ~ 13시입니다.(토요일, 일요일과 공휴일은 휴무입니다.) 

더 궁금한 사항이 있으면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

 

TEL : 055-271-5778

FAX : 055-271-5779